Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits uniquement dans les pays d’Europe desservis par nos partenaires de livraison.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande.

Certains produits sont expédiés directement depuis notre stock, tandis que d’autres peuvent être expédiés directement par notre fournisseur.

3. Délais de livraison

France

Pour les articles expédiés depuis notre stock, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition.

Europe

Pour les commandes livrées en Europe, le délai indicatif est généralement de 10 à 12 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en Europe.

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé au client, sauf indication contraire clairement affichée lors de la commande.

5. Transporteurs

Pour les articles expédiés depuis notre stock, nous utilisons principalement Chronopost.

Pour les articles expédiés directement par notre fournisseur, celui-ci choisit le transporteur adapté à la destination et au produit concerné.

6. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.

Pour les articles expédiés directement par notre fournisseur, un numéro de suivi est également communiqué au clientlorsqu'il est disponible.

7. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

En cas de retard exceptionnel, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition auprès du transporteur ou du fournisseur concerné.

Les retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité ou à tout autre événement indépendant de notre volonté ne peuvent pas nous être imputés.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de l'adresse de livraison.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires et des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués par le transporteur.

9. Colis endommagé ou problème de livraison

Si un colis arrive endommagé ou présente un problème lors de la livraison, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

Nous étudierons la situation avec le transporteur ou le fournisseur afin de trouver une solution appropriée.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d'une commande, le client peut nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique en ligne.