Warunki świadczenia usług
Ogólne warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS”) regulują sprzedaż realizowaną na stronie internetowej VroomMoto, dostępnej pod adresem vroommoto.fr
Obowiązują one w przypadku każdego zamówienia złożonego na stronie przez konsumenta.
Składając zamówienie na stronie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWS i je akceptuje.
1. Identyfikacja sprzedawcy
Strona VroomMoto jest prowadzona przez:
Yassine Ebchi – jednoosobowa działalność gospodarcza
Nazwa handlowa: VroomMoto
SIRET: 981 332 976 00035
Adres siedziby: 55 Ter avenue Louis Wallee, 94470
E-mail: sav@vroommoto.fr
VroomMoto specjalizuje się w sprzedaży internetowej akcesoriów i części do motocykli.
VAT
VroomMoto korzysta z systemu zwolnienia z VAT.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami VAT nie jest naliczany klientom objętym tym systemem.
W przypadku obowiązywania zwolnienia z VAT na fakturach umieszczana jest następująca adnotacja:
„VAT nie podlega zastosowaniu – art. 293 B francuskiego Kodeksu podatkowego”
2. Przedmiot
Niniejsze OWS określają prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klienta w ramach sprzedaży produktów oferowanych na stronie VroomMoto.
Obowiązują one w odniesieniu do wszystkich zamówień składanych na stronie.
3. Produkty
VroomMoto oferuje przede wszystkim akcesoria i części przeznaczone do motocykli.
Każdy produkt posiada opis przedstawiający jego główne cechy oraz informacje dostępne w momencie składania zamówienia.
Zdjęcia i ilustracje zamieszczone na stronie mają na celu jak najwierniejsze przedstawienie produktów. Mogą jednak występować niewielkie różnice w ich wyglądzie.
W razie potrzeby klient powinien sprawdzić zgodność produktu ze swoim pojazdem, w szczególności pod względem marki, modelu, roku produkcji i wersji motocykla.
W przypadku wątpliwości dotyczących zgodności produktu klient może skontaktować się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępność produktów
Produkty są oferowane do wyczerpania dostępnych zapasów.
Niektóre produkty są magazynowane i wysyłane bezpośrednio przez VroomMoto. Inne mogą być wysyłane bezpośrednio przez dostawcę lub partnera logistycznego.
W przypadku wyjątkowej niedostępności produktu po zatwierdzeniu zamówienia klient zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.
Sprzedawca może wówczas zaproponować, jeśli będzie to możliwe, odpowiednie rozwiązanie lub dokonać zwrotu pieniędzy za dany produkt.
5. Ceny
Ceny produktów są podane na stronie w momencie składania zamówienia.
Wyświetlane ceny odpowiadają cenom obowiązującym w chwili zatwierdzenia zamówienia.
Dostawa jest bezpłatna w przypadku zamówień dostarczanych do obszarów obsługiwanych przez VroomMoto.
VroomMoto zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Jednak cena obowiązująca dla danego zamówienia jest ceną wyświetloną w chwili jego zatwierdzenia przez klienta.
6. Zamówienie
Klient wybiera produkty, które chce kupić, i dodaje je do koszyka.
Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić zawartość koszyka, zmienić ilości lub usunąć produkty.
Ostateczne zatwierdzenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych OWS oraz zobowiązanie do zapłaty wskazanej kwoty.
Potwierdzenie zamówienia zostaje następnie wysłane na adres e-mail podany przez klienta.
VroomMoto zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa, oczywistego błędu w cenie lub wyjątkowej niedostępności produktu.
7. Płatność
Płatność jest wymagana w momencie zatwierdzenia zamówienia.
Dostępne metody płatności to te oferowane na stronie w momencie składania zamówienia.
Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych rozwiązań płatniczych.
VroomMoto nie przechowuje danych bankowych klienta, gdy są one przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.
8. Dostawa
VroomMoto dostarcza swoje produkty na terenie Francji oraz do krajów europejskich obsługiwanych przez stronę.
Orientacyjne terminy dostawy są następujące:
-
Francja: od 5 do 7 dni;
-
Europa: od 7 do 10 dni.
Dostawa jest bezpłatna.
Podane terminy mają charakter szacunkowy i w wyjątkowych przypadkach mogą ulec zmianie z powodu zdarzeń niezależnych od sprzedawcy, w szczególności niektórych opóźnień w transporcie lub zdarzeń nadzwyczajnych.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, które mogą być wysyłane osobno, produkty mogą zostać dostarczone w kilku paczkach.
Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za prawidłową realizację zamówienia na warunkach określonych w obowiązujących przepisach.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość konsument ma ustawowe 14 dni od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
Po poinformowaniu VroomMoto o decyzji o odstąpieniu od umowy klient ma dodatkowe 14 dni na zwrot produktu.
Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem:
Klient może również skorzystać z udostępnionego mu standardowego formularza odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy podlega pewnym wyjątkom przewidzianym przez prawo, w szczególności w przypadku niektórych produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, a także kategorii towarów wyraźnie wyłączonych przez przepisy.
10. Warunki zwrotu
Produkt należy zwrócić w stanie umożliwiającym jego obsługę i ponowną sprzedaż.
Klient może obchodzić się z produktem i sprawdzać go w zakresie niezbędnym do zweryfikowania jego charakteru, cech i działania.
Jeżeli produkt był używany lub sprawdzany w zakresie wykraczającym poza to, co jest niezbędne do takiej weryfikacji, a skutkiem tego jest zmniejszenie jego wartości, VroomMoto może uwzględnić to zmniejszenie przy ustalaniu kwoty zwrotu, w granicach przewidzianych przez przepisy.
Jeżeli jest to możliwe, produkt należy zwrócić wraz z akcesoriami, instrukcjami i innymi elementami, które zostały do niego dołączone.
Sam brak oryginalnego opakowania nie może stanowić przeszkody w skorzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Praktyczne zasady zwrotu zostały określone w dostępnej na stronie Polityce zwrotów.
11. Koszty zwrotu
VroomMoto pokrywa koszty zwrotu w przypadku zwrotów objętych jego polityką zwrotów.
Instrukcje dotyczące dokonania zwrotu zostaną przekazane klientowi przez obsługę klienta.
12. Zwrot pieniędzy
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy VroomMoto zwraca kwoty zapłacone przez klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot obejmuje w szczególności początkowe koszty dostawy odpowiadające standardowej metodzie dostawy oferowanej podczas składania zamówienia.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na zastosowanie innej metody płatności.
VroomMoto zobowiązuje się dokonać zwrotu pieniędzy w maksymalnym terminie 5 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu, z zastrzeżeniem przepisów prawa pozwalających wstrzymać zwrot do momentu odzyskania produktu lub otrzymania dowodu jego wysłania.
13. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Klient powinien sprawdzić zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu.
W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub niewłaściwego produktu klient powinien skontaktować się z VroomMoto pod adresem:
Klient powinien podać numer zamówienia i, w razie potrzeby, dołączyć zdjęcia lub nagrania wideo pozwalające stwierdzić problem.
Produkty są objęte obowiązującymi gwarancjami ustawowymi, w szczególności ustawową gwarancją zgodności towaru z umową oraz ustawową gwarancją z tytułu wad ukrytych.
Gwarancje te obowiązują niezależnie od jakiejkolwiek komercyjnej polityki zwrotów.
14. Gwarancje ustawowe
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument korzysta w szczególności z:
-
ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową;
-
ustawowej gwarancji z tytułu wad ukrytych.
Ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową obowiązuje na warunkach określonych w art. L.217-3 i następnych francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
Ustawowa gwarancja z tytułu wad ukrytych obowiązuje na warunkach określonych w art. 1641 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego.
Żadne postanowienie niniejszych OWS nie może skutkować wyłączeniem ani ograniczeniem praw ustawowych przysługujących konsumentowi.
15. Montaż i użytkowanie części oraz akcesoriów
Części i akcesoria należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami producenta, jeżeli zostały dołączone.
W przypadku części mogących wpływać na bezpieczeństwo pojazdu, w szczególności elementów związanych z hamowaniem, oświetleniem, napędem lub innymi systemami bezpieczeństwa, VroomMoto zaleca zlecenie montażu wykwalifikowanemu specjaliście, jeżeli klient nie posiada niezbędnych umiejętności.
Klient powinien upewnić się, że produkt jest zgodny z jego pojazdem, jeżeli zgodność zależy od szczególnych cech tego pojazdu.
16. Odpowiedzialność
VroomMoto nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, nieprawidłowego montażu lub modyfikacji produktu dokonanej przez klienta albo osobę trzecią.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, gdy odpowiedzialność VroomMoto wynika z obowiązku prawnego lub obowiązującej gwarancji ustawowej.
17. Własność intelektualna
Wszystkie elementy znajdujące się na stronie VroomMoto, w szczególności teksty, fotografie, logotypy, ilustracje, grafiki i materiały wizualne, są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Wszelkie nieuprawnione powielanie, przedstawianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych elementów jest zabronione, chyba że uzyskano uprzednią zgodę odpowiedniego właściciela praw.
18. Dane osobowe
Dane osobowe gromadzone podczas składania zamówień są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności VroomMoto.
Klient może zapoznać się z tą polityką, aby poznać zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony swoich danych osobowych.
19. Obsługa klienta
W przypadku pytań, reklamacji lub próśb dotyczących zamówienia klient może skontaktować się z VroomMoto:
E-mail: sav@vroommoto.fr
Klient powinien podać numer zamówienia, aby ułatwić rozpatrzenie swojej sprawy.
20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
W przypadku sporu klient powinien najpierw skontaktować się z VroomMoto, aby spróbować znaleźć polubowne rozwiązanie.
Po uprzednim złożeniu pisemnej reklamacji do VroomMoto i w przypadku braku polubownego rozwiązania konsument może bezpłatnie skorzystać z usług mediatora ds. sporów konsumenckich właściwego dla sprzedawcy.
Podmiot mediacyjny: NotreAccord Consommation
Konsument może złożyć wniosek o mediację:
Online:
https://mediation-consommation.notreaccord.com
Pocztą:
Centre de médiation NotreAccord
132 rue Fondaudège
33000 Bordeaux
Francja
21. Prawo właściwe
Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mogą mieć zastosowanie do konsumenta zamieszkałego w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej.
W przypadku sporu konsument korzysta z praw i ochrony przyznanych mu przez obowiązujące przepisy.
Przed wszczęciem postępowania sądowego klient jest zachęcany do skontaktowania się z obsługą klienta w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
22. Zmiana OWS
VroomMoto zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS, w szczególności w celu uwzględnienia zmian prawnych, regulacyjnych lub handlowych.
Do danego zamówienia mają zastosowanie OWS zaakceptowane przez klienta w momencie zatwierdzania tego zamówienia.
23. Akceptacja OWS
Zatwierdzając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i je akceptuje.
Klient potwierdza również, że miał możliwość sprawdzenia zawartości zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.