Polityka wysyłki

1. Obszary dostawy

Dostarczamy nasze produkty wyłącznie do krajów Europy obsługiwanych przez naszych partnerów dostawczych.

2. Przygotowanie zamówień

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Niektóre produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu, natomiast inne mogą być wysyłane bezpośrednio przez naszego dostawcę.

3. Czas dostawy

Francja

W przypadku produktów wysyłanych z naszego magazynu dostawa jest zazwyczaj realizowana w ciągu 5–7 dni roboczych od wysyłki.

Europa

W przypadku zamówień dostarczanych na terenie Europy orientacyjny czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–12 dni roboczych od wysyłki.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności w szczególności od miejsca docelowego, przewoźnika, okresów wzmożonego ruchu lub okoliczności niezależnych od naszej woli.

4. Koszty dostawy

Dostawa jest bezpłatna w przypadku zamówień dostarczanych na terenie Europy.

Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów dostawy, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

5. Przewoźnicy

W przypadku produktów wysyłanych z naszego magazynu korzystamy głównie z usług firmy Chronopost.

W przypadku produktów wysyłanych bezpośrednio przez naszego dostawcę to on wybiera przewoźnika odpowiedniego dla miejsca docelowego i danego produktu.

6. Śledzenie zamówienia

Jeżeli dostępny jest numer śledzenia przesyłki, przekazujemy go klientowi, aby umożliwić mu śledzenie dostawy zamówienia.

W przypadku produktów wysyłanych bezpośrednio przez naszego dostawcę numer śledzenia jest również przekazywany klientowi, jeśli jest dostępny.

7. Opóźnienia w dostawie

Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym dniu.

W przypadku wyjątkowego opóźnienia zachęcamy klienta do skontaktowania się z nami, abyśmy mogli sprawdzić status wysyłki u odpowiedniego przewoźnika lub dostawcy.

Opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, warunków pogodowych, okresów wzmożonego ruchu lub innych zdarzeń niezależnych od naszej woli nie mogą być nam przypisywane.

8. Adres dostawy

Klient odpowiada za prawidłowość informacji podanych podczas składania zamówienia, w szczególności adresu dostawy.

W przypadku nieprawidłowego lub niekompletnego adresu mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia, a przewoźnik może ewentualnie naliczyć dodatkowe opłaty.

9. Uszkodzona paczka lub problem z dostawą

Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub wystąpi problem z dostawą, prosimy klienta o jak najszybszy kontakt z nami oraz, jeśli to możliwe, o przesłanie zdjęć paczki i danego produktu.

Przeanalizujemy sytuację z przewoźnikiem lub dostawcą, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub śledzenia zamówienia klient może skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w naszym sklepie internetowym.