Warunki sprzedaży
Ogólne warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
1. Identyfikacja sprzedawcy
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują sprzedaż realizowaną na stronie internetowej VroomMoto.
Strona jest prowadzona przez:
EBCHI Yassine
Jednoosobowa działalność gospodarcza – mikroprzedsiębiorca
SIRET: 981 332 976 00035
Adres: 55 Ter avenue Louis Walle, 94470 Boissy-Saint-Léger, Francja
E-mail: sav@vroommoto.fr
Telefon: +33 6 45 92 43 96
Przedsiębiorstwo korzysta z systemu zwolnienia z VAT.
VAT nie podlega zastosowaniu zgodnie z art. 293 B francuskiego Kodeksu podatkowego.
2. Przedmiot
Niniejsze OWS określają prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klienta w ramach sprzedaży online produktów oferowanych na stronie VroomMoto.
Obowiązują one w przypadku każdego zamówienia złożonego na stronie przez konsumenta.
Zatwierdzenie zamówienia oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWS przez klienta.
3. Produkty
Produkty oferowane na sprzedaż są przedstawione wraz z ich głównymi cechami i informacjami umożliwiającymi klientowi dokonanie świadomego zakupu.
Zdjęcia i ilustracje zamieszczone na stronie służą do przedstawienia produktów. Mogą występować niewielkie różnice między materiałami wizualnymi a faktycznie dostarczonym produktem, w szczególności gdy materiały te zostały udostępnione przez producentów lub dostawców.
VroomMoto dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne.
4. Ceny
Ceny produktów podawane są w euro.
Ze względu na obowiązujący sprzedawcę system zwolnienia z VAT faktury zawierają następującą adnotację:
„VAT nie podlega zastosowaniu, art. 293 B francuskiego Kodeksu podatkowego”.
Ceny wyświetlane na stronie są cenami obowiązującymi w momencie zatwierdzenia zamówienia.
Dostawa jest obecnie oferowana bezpłatnie na terenie Europy, zgodnie z warunkami określonymi w Polityce wysyłki.
5. Zamówienie
Klient wybiera produkty, które chce kupić, i dodaje je do koszyka.
Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić zawartość koszyka, zmienić ilości lub usunąć produkty.
Następnie klient musi podać informacje niezbędne do dostawy i płatności.
Ostateczne zatwierdzenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych OWS oraz zobowiązanie do dokonania płatności.
Potwierdzenie zamówienia zostaje następnie wysłane klientowi na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
VroomMoto zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku wystąpienia wyjątkowego problemu, w szczególności niedostępności produktu, oczywistego błędu w cenie lub podejrzenia oszustwa. Jeżeli płatność została już dokonana, odpowiednie kwoty zostaną zwrócone.
6. Płatność
Płatność za zamówienie odbywa się za pomocą metod płatności oferowanych na stronie w momencie składania zamówienia.
Płatność jest wymagana w momencie zatwierdzenia zamówienia.
Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności.
Transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych rozwiązań płatniczych oferowanych na stronie.
VroomMoto nie przechowuje pełnych danych bankowych klienta, gdy są one przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.
7. Dostawa
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od zatwierdzenia płatności.
Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Europy.
W przypadku produktów wysyłanych z naszego magazynu korzystamy głównie z usług przewoźnika Chronopost.
Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez naszego dostawcę. W takim przypadku dostawca wybiera przewoźnika odpowiedniego dla danego zamówienia.
Orientacyjne terminy dostawy są następujące:
-
Francja: około 5–7 dni roboczych od wysyłki
-
Europa: około 10–12 dni roboczych od wysyłki
Terminy te mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności w szczególności od przewoźnika, miejsca docelowego, okresów wzmożonego ruchu lub okoliczności niezależnych od woli sprzedawcy.
Jeżeli dostępny jest numer śledzenia przesyłki, zostaje on przekazany klientowi.
Dostawa jest bezpłatna zgodnie z warunkami wskazanymi na stronie.
8. Odbiór zamówienia
Klient powinien sprawdzić widoczny stan paczki i produktu w momencie odbioru.
W przypadku widocznie uszkodzonej paczki klient jest proszony o zgłoszenie odpowiednich zastrzeżeń przewoźnikowi oraz o jak najszybszy kontakt z VroomMoto.
W przypadku uszkodzonego produktu, otrzymania niewłaściwego produktu lub produktu niezgodnego z zamówieniem klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, aby umożliwić zbadanie sytuacji i wdrożenie odpowiedniego rozwiązania.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami Kodeksu konsumenckiego konsument ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
Klient, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować VroomMoto o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu, składając jednoznaczne oświadczenie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszych OWS, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy klient ma dodatkowe 14 dni na zwrot produktu.
Produkty należy zwrócić w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, z zastrzeżeniem zasad dotyczących odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i prawidłowego działania.
10. Koszty zwrotu
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania przez klienta bezpośrednie koszty zwrotu pokrywa VroomMoto.
Klient powinien wcześniej skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu.
W przypadku produktu wadliwego, niezgodnego z zamówieniem lub wykazującego problem objęty gwarancjami ustawowymi VroomMoto również pokrywa koszty zwrotu, jeżeli zwrot jest uzasadniony.
11. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy VroomMoto zwraca klientowi wszystkie kwoty zapłacone za dane zamówienie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot pieniędzy następuje w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym VroomMoto zostanie poinformowane o decyzji klienta o odstąpieniu od umowy.
VroomMoto może jednak wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania produktu z powrotem lub do momentu dostarczenia przez klienta dowodu wysłania zwracanego produktu, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
12. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przewiduje to prawo.
Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Każdy szczególny wniosek dotyczący modyfikacji, personalizacji lub wykonania produktu na specjalne zamówienie będzie podlegał wcześniejszej analizie.
Jeżeli produkt jest zgodnie z prawem wyłączony z prawa odstąpienia od umowy, informacja ta zostanie przekazana klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.
13. Gwarancje ustawowe
Konsument korzysta z gwarancji ustawowych przewidzianych przez francuskie przepisy prawa, w szczególności:
-
ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową;
-
ustawowej gwarancji z tytułu wad ukrytych.
Ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową umożliwia konsumentowi skorzystanie z praw przewidzianych w art. L.217-3 i następnych francuskiego Kodeksu konsumenckiego, jeżeli spełnione są warunki określone prawem.
Konsument może również skorzystać z gwarancji z tytułu wad ukrytych na warunkach określonych w art. 1641 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego.
Gwarancje ustawowe obowiązują niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej oferowanej przez producenta lub sprzedawcę.
W przypadku wszelkich pytań dotyczących gwarancji ustawowych klient powinien skontaktować się pod adresem:
14. Użytkowanie produktów
Produkty sprzedawane na VroomMoto należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją obsługi i zaleceniami producenta.
W przypadku części i akcesoriów przeznaczonych do pojazdów klient powinien w szczególności sprawdzić ich zgodność ze swoim pojazdem przed montażem.
Jeżeli producent zaleca profesjonalny montaż, klient powinien zastosować się do tego zalecenia.
VroomMoto nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowy montaż lub modyfikację produktu niezgodną z instrukcjami producenta, z zastrzeżeniem obowiązujących gwarancji ustawowych.
15. Własność intelektualna
Elementy znajdujące się na stronie VroomMoto, w szczególności teksty, fotografie, logotypy, grafiki, materiały wizualne i treści, są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej, jeżeli należą do sprzedawcy lub są wykorzystywane za wymaganymi zgodami.
Wszelkie nieuprawnione powielanie lub wykorzystywanie tych elementów jest zabronione.
16. Odpowiedzialność
VroomMoto nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktów niezgodnie z przeznaczeniem, nieprawidłowego montażu lub nieprzestrzegania zaleceń producenta, w granicach dozwolonych przez prawo.
Odpowiedzialność sprzedawcy nie może jednak zostać ograniczona ani wyłączona w przypadkach, w których prawo nakłada na niego odpowiedzialność, w szczególności w ramach gwarancji ustawowych przysługujących konsumentowi.
17. Siła wyższa
VroomMoto nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania wynikające ze zdarzenia pozostającego poza jego uzasadnioną kontrolą i spełniającego kryteria siły wyższej w rozumieniu prawa francuskiego.
18. Dane osobowe
Dane osobowe gromadzone podczas składania zamówienia są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Informacje dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie.
19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
W przypadku sporu klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z VroomMoto w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Po uprzednim złożeniu pisemnej reklamacji i zgodnie z obowiązującymi warunkami prawnymi konsument może bezpłatnie skorzystać z usług mediatora ds. sporów konsumenckich właściwego dla sprzedawcy.
Mediator ds. sporów konsumenckich: NotreAccord Consommation
Strona internetowa: https://www.mediation-consommation.notreaccord.com/
Mediacja konsumencka jest bezpłatna dla konsumenta. NotreAccord wskazuje w szczególności, że skierowanie sprawy do mediatora następuje po uprzednim złożeniu pisemnej reklamacji u przedsiębiorcy.
20. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.
W przypadku konsumentów stosuje się przepisy prawa dotyczące właściwości sądów.
21. Kontakt
W przypadku pytań, reklamacji lub próśb dotyczących zamówienia:
EBCHI Yassine
sav@vroommoto
+33 6 45 92 43 96
55 Ter avenue Louis Walle, 94470 Boissy-Saint-Léger, Francja
Standardowy formularz odstąpienia od umowy
(Należy wypełnić i wysłać wyłącznie wtedy, gdy konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.)
Do wiadomości:
EBCHI Yassine – VroomMoto
55 Ter avenue Louis Walle
94470 Boissy-Saint-Léger
Francja
E-mail: sav@vroommoto.fr
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
Produkt(y), którego(-ych) dotyczy odstąpienie:
............................................................
Data zamówienia:
............................................................
Data otrzymania:
............................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
............................................................
Adres konsumenta:
............................................................
Data:
............................................................
Podpis konsumenta (wyłącznie w przypadku powiadomienia w formie papierowej):
............................................................