Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AV”) zijn van toepassing op de verkopen via de website VroomMoto, bereikbaar via vroommoto.fr.

Ze zijn van toepassing op alle bestellingen die door consumenten via de website worden geplaatst.

Door een bestelling op de website te plaatsen, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze AV en deze te aanvaarden.

1. Identificatie van de verkoper

De website VroomMoto wordt beheerd door:

Yassine Ebchi – Eenmanszaak Handelsnaam: VroomMoto SIRET: 981 332 976 00035 Maatschappelijke zetel: 55 Ter avenue Louis Wallee, 94470 E-mail: sav@vroommoto.fr

VroomMoto is gespecialiseerd in de onlineverkoop van motoraccessoires en motoronderdelen.

Btw

VroomMoto valt onder de vrijstellingsregeling voor btw.

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving wordt er geen btw in rekening gebracht aan de betreffende klanten.

Wanneer de btw-vrijstellingsregeling van toepassing is, wordt de volgende vermelding op de facturen opgenomen:

“Btw niet van toepassing - artikel 293 B van de Franse Algemene Belastingwet”

2. Doel

Deze AV bepalen de rechten en verplichtingen van de verkoper en de klant in het kader van de verkoop van producten die op de website VroomMoto worden aangeboden.

Ze zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website worden geplaatst.

3. Producten

VroomMoto biedt voornamelijk motoraccessoires en motoronderdelen aan.

Elk product wordt beschreven aan de hand van de belangrijkste kenmerken en de informatie die beschikbaar is op het moment van de bestelling.

De foto's en illustraties op de website zijn bedoeld om de producten zo getrouw mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in de presentatie kunnen echter voorkomen.

Wanneer dit nodig is, wordt de klant verzocht de compatibiliteit van het product met zijn of haar voertuig te controleren, met name op basis van het merk, het model, het bouwjaar en de uitvoering van de motor.

Bij twijfel over de compatibiliteit van een product kan de klant vóór het plaatsen van een bestelling contact opnemen met de klantenservice.

4. Beschikbaarheid van producten

De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Sommige producten worden door VroomMoto zelf opgeslagen en verzonden. Andere producten kunnen rechtstreeks door een leverancier of logistieke partner worden verzonden.

Als een product uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt te zijn nadat de bestelling is bevestigd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

De verkoper kan dan, indien mogelijk, een passende oplossing voorstellen of het betreffende product terugbetalen.

5. Prijzen

De prijzen van de producten worden op de website weergegeven op het moment van de bestelling.

De weergegeven prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.

De verzendkosten zijn gratis voor bestellingen die worden geleverd in de gebieden die door VroomMoto worden bediend.

VroomMoto behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die op een bestelling van toepassing is, blijft echter de prijs die werd weergegeven op het moment waarop de klant de bestelling bevestigde.

6. Bestelling

De klant selecteert de producten die hij of zij wil kopen en voegt deze toe aan het winkelmandje.

Voordat de bestelling definitief wordt bevestigd, kan de klant de inhoud van het winkelmandje controleren, de aantallen wijzigen of producten verwijderen.

De definitieve bevestiging van de bestelling houdt in dat de klant deze AV aanvaardt en verplicht is het vermelde bedrag te betalen.

Vervolgens wordt een bestelbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven.

VroomMoto behoudt zich het recht voor om een bestelling om een gegronde reden te weigeren of te annuleren, met name bij een vermoeden van fraude, een duidelijke prijsfout of een uitzonderlijke onbeschikbaarheid van het product.

7. Betaling

De betaling is verschuldigd op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.

De beschikbare betaalmethoden zijn de methoden die op het moment van de bestelling op de website worden aangeboden.

Betalingen worden uitgevoerd via beveiligde betaaloplossingen.

VroomMoto bewaart geen bankgegevens van de klant wanneer deze rechtstreeks door een betalingsdienstverlener worden verwerkt.

8. Levering

VroomMoto levert zijn producten in Frankrijk en in de Europese landen die door de website worden bediend.

De geschatte levertijden zijn als volgt:

• Frankrijk: 5 tot 7 dagen;

• Europa: 7 tot 10 dagen.

De levering is gratis.

De vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen uitzonderlijk worden beïnvloed door omstandigheden buiten de controle van de verkoper, waaronder bepaalde transportvertragingen of uitzonderlijke gebeurtenissen.

Wanneer een bestelling meerdere producten bevat die afzonderlijk kunnen worden verzonden, kunnen de producten in meerdere pakketten worden geleverd.

De verkoper blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de bestelling overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

9. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de regelgeving voor verkoop op afstand beschikt de consument over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om gebruik te maken van het herroepingsrecht, zonder zijn of haar beslissing te hoeven motiveren.

Wanneer de bestelling meerdere producten omvat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product.

Nadat de klant VroomMoto op de hoogte heeft gebracht van zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen, beschikt de klant over een aanvullende termijn van 14 dagen om het product terug te sturen.

De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door contact op te nemen met de klantenservice via:

sav@vroommoto.fr

De klant kan ook het beschikbare standaardformulier voor herroeping gebruiken.

Op het herroepingsrecht zijn bepaalde wettelijke uitzonderingen van toepassing, met name voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd, evenals voor categorieën goederen die uitdrukkelijk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten door de regelgeving.

10. Retourvoorwaarden

Het product moet worden teruggestuurd in een staat waarin het kan worden verwerkt en opnieuw kan worden verkocht.

De klant mag het product hanteren en onderzoeken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te controleren.

Wanneer het product verder is gehanteerd dan noodzakelijk voor deze controle en dit leidt tot een waardevermindering, kan VroomMoto rekening houden met deze waardevermindering bij de berekening van het terug te betalen bedrag, binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving.

Indien mogelijk moet het product worden teruggestuurd met de bijbehorende accessoires, handleidingen en eventuele meegeleverde onderdelen.

Het ontbreken van de originele verpakking mag op zichzelf geen belemmering vormen voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.

De praktische retourvoorwaarden worden beschreven in het Retourbeleid dat op de website beschikbaar is.

11. Retourkosten

VroomMoto neemt de retourkosten voor zijn rekening voor retourzendingen die onder het retourbeleid vallen.

De klantenservice verstrekt de klant de nodige instructies om het product terug te sturen.

12. Terugbetaling

Wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt VroomMoto de door de klant betaalde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

De terugbetaling omvat onder meer de oorspronkelijke leveringskosten die overeenkomen met de standaardleveringsmethode die bij de bestelling werd aangeboden.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die welke voor de bestelling werd gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een andere betaalmethode.

VroomMoto verbindt zich ertoe de terugbetaling uit te voeren binnen een maximale termijn van 5 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product, met inachtneming van de wettelijke bepalingen die het mogelijk maken de terugbetaling uit te stellen totdat het product is terugontvangen of totdat een verzendbewijs is ontvangen.

13. Defecte, beschadigde of niet-conforme producten

De klant wordt verzocht de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Als een product defect of beschadigd is, niet overeenkomt met de bestelling of als het verkeerde product is ontvangen, moet de klant contact opnemen met VroomMoto via:

sav@vroommoto.fr

De klant wordt verzocht het bestelnummer te vermelden en, indien nodig, foto's of video's toe te voegen waarmee het probleem kan worden vastgesteld.

De producten vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties, met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.

Deze garanties gelden onafhankelijk van het commerciële retourbeleid.

14. Wettelijke garanties

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving heeft de consument met name recht op:

• de wettelijke conformiteitsgarantie;

• de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onder de voorwaarden van de artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Consumentenwetgeving.

De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken is van toepassing onder de voorwaarden van de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Geen enkele bepaling in deze AV mag tot gevolg hebben dat de wettelijke rechten van de consument worden opgeheven of beperkt.

15. Installatie en gebruik van onderdelen en accessoires

Onderdelen en accessoires moeten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming en de instructies van de fabrikant, indien deze worden meegeleverd.

Voor onderdelen die invloed kunnen hebben op de veiligheid van het voertuig, met name onderdelen die verband houden met het remsysteem, de verlichting, de aandrijving of andere veiligheidssystemen, raadt VroomMoto aan de installatie door een gekwalificeerde professional te laten uitvoeren wanneer de klant niet over de nodige vaardigheden beschikt.

De klant moet controleren of het product compatibel is met zijn of haar voertuig wanneer deze compatibiliteit afhankelijk is van de specifieke kenmerken van het voertuig.

16. Aansprakelijkheid

VroomMoto kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit gebruik van het product dat niet overeenkomt met de bestemming ervan, een onjuiste installatie of een wijziging van het product door de klant of een derde.

Deze beperking is niet van toepassing wanneer VroomMoto aansprakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of een toepasselijke wettelijke garantie.

17. Intellectuele eigendom

Alle elementen op de website VroomMoto, waaronder teksten, foto's, logo's, illustraties, grafische elementen en visuele content, worden beschermd door de bepalingen inzake intellectuele eigendom.

Elke ongeoorloofde reproductie, weergave, wijziging of elk ongeoorloofd gebruik van deze elementen is verboden, tenzij vooraf toestemming is verkregen van de betreffende rechthebbende.

18. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die bij bestellingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van VroomMoto.

De klant kan dit beleid raadplegen om meer te weten te komen over het verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen van zijn of haar persoonsgegevens.

19. Klantenservice

Voor vragen, klachten of verzoeken met betrekking tot een bestelling kan de klant contact opnemen met VroomMoto via:

E-mail: sav@vroommoto.fr

De klant wordt verzocht het bestelnummer te vermelden om de behandeling van het verzoek te vergemakkelijken.

20. Consumentenbemiddeling

In geval van een geschil moet de klant eerst contact opnemen met VroomMoto om te proberen een minnelijke oplossing te vinden.

Na een voorafgaande schriftelijke klacht bij VroomMoto en wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de consument gratis een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaronder de verkoper valt.

Bemiddelingsinstantie: NotreAccord Consommation

De consument kan een bemiddelingsverzoek indienen:

Online: https://mediation-consommation.notreaccord.com

Per post: Centre de médiation NotreAccord 132 rue Fondaudège 33000 Bordeaux Frankrijk

21. Toepasselijk recht

Op deze AV is het Franse recht van toepassing, met inachtneming van eventuele dwingende bepalingen die van toepassing zijn op consumenten die in een andere lidstaat van de Europese Unie wonen.

In geval van een geschil geniet de consument de rechten en bescherming die hem of haar door de toepasselijke regelgeving worden toegekend.

Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, wordt de klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice om een minnelijke oplossing te zoeken.

22. Wijziging van de AV

VroomMoto behoudt zich het recht voor deze AV te wijzigen, met name om rekening te houden met wettelijke, regelgevende of commerciële ontwikkelingen.

De AV die van toepassing zijn op een bestelling, zijn de voorwaarden die door de klant zijn aanvaard op het moment waarop de bestelling werd bevestigd.

23. Aanvaarding van de AV

Door de bestelling te bevestigen, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden.

De klant erkent eveneens de mogelijkheid te hebben gehad om de inhoud van de bestelling te controleren voordat deze definitief werd bevestigd.