Verzendbeleid

1. Leveringsgebieden

Wij leveren onze producten uitsluitend in Europese landen die door onze verzendpartners worden bediend.

2. Bestellingen verwerken

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de bestelling verwerkt en verzonden.

Sommige producten worden rechtstreeks vanuit onze eigen voorraad verzonden, terwijl andere rechtstreeks door onze leverancier kunnen worden verzonden.

3. Levertijden

Frankrijk

Voor artikelen die vanuit onze eigen voorraad worden verzonden, bedraagt de levertijd doorgaans 5 tot 7 werkdagen na verzending.

Europa

Voor bestellingen die binnen Europa worden geleverd, bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 10 tot 12 werkdagen na verzending.

Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van onder andere de bestemming, de vervoerder, drukke periodes of omstandigheden buiten onze controle.

4. Verzendkosten

De verzending is gratis voor bestellingen die binnen Europa worden geleverd.

Er worden geen extra verzendkosten aan de klant in rekening gebracht, tenzij dit tijdens het afrekenen duidelijk anders wordt vermeld.

5. Vervoerders

Voor artikelen die vanuit onze eigen voorraad worden verzonden, maken we voornamelijk gebruik van Chronopost.

Voor artikelen die rechtstreeks door onze leverancier worden verzonden, kiest deze de vervoerder die het meest geschikt is voor de bestemming en het betreffende product.

6. Bestelling volgen

Wanneer er een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit aan de klant verstrekt zodat deze de verzending van de bestelling kan volgen.

Voor artikelen die rechtstreeks door onze leverancier worden verzonden, wordt eveneens een trackingnummer aan de klant verstrekt wanneer dit beschikbaar is.

7. Vertragingen bij de levering

De vermelde levertijden zijn schattingen en vormen geen garantie op levering op een specifieke datum.

Bij uitzonderlijke vertragingen raden we de klant aan contact met ons op te nemen, zodat we de verzendstatus bij de betreffende vervoerder of leverancier kunnen controleren.

Vertragingen als gevolg van de vervoerder, weersomstandigheden, drukke periodes of andere gebeurtenissen buiten onze controle kunnen ons niet worden toegerekend.

8. Leveringsadres

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die bij het plaatsen van de bestelling worden verstrekt, met name het leveringsadres.

Bij een onjuist of onvolledig adres kunnen extra vertragingen optreden en kunnen eventueel aanvullende kosten door de vervoerder in rekening worden gebracht.

9. Beschadigd pakket of leveringsprobleem

Als een pakket beschadigd aankomt of er tijdens de levering een probleem optreedt, verzoeken we de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en indien mogelijk foto's van het pakket en het betreffende product mee te sturen.

We onderzoeken de situatie samen met de vervoerder of leverancier om een passende oplossing te vinden.

10. Contact

Voor vragen over een levering of het volgen van een bestelling kan de klant contact met ons opnemen via de contactgegevens die in onze onlinewinkel worden vermeld.