Verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
1. Identificatie van de verkoper
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AV”) zijn van toepassing op de verkopen via de website VroomMoto.
De website wordt beheerd door:
EBCHI Yassine
Eenmanszaak – Micro-ondernemer
SIRET: 981 332 976 00035
Adres: 55 Ter avenue Louis Walle, 94470 Boissy-Saint-Léger, Frankrijk
E-mail: sav@vroommoto.fr
Telefoon: +33 6 45 92 43 96
De onderneming valt onder de vrijstellingsregeling voor btw.
Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse Algemene Belastingwet.
2. Doel
Deze AV bepalen de rechten en verplichtingen van de verkoper en de klant bij de onlineverkoop van producten die op de website VroomMoto worden aangeboden.
Ze zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten via de website plaatsen.
Door een bestelling te bevestigen, aanvaardt de klant deze AV volledig en zonder voorbehoud.
3. Producten
De aangeboden producten worden beschreven aan de hand van hun belangrijkste kenmerken en de informatie die de klant nodig heeft om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen.
De foto's en illustraties op de website dienen ter presentatie van de producten. Er kunnen kleine verschillen bestaan tussen de afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product, met name wanneer de afbeeldingen door fabrikanten of leveranciers zijn aangeleverd.
VroomMoto streeft ernaar de productinformatie actueel te houden.
4. Prijzen
De prijzen van de producten worden weergegeven in euro's.
Vanwege de btw-vrijstellingsregeling die op de verkoper van toepassing is, bevatten de facturen de volgende vermelding:
“Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse Algemene Belastingwet.”
De op de website weergegeven prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.
Levering wordt momenteel gratis aangeboden binnen Europa, overeenkomstig de voorwaarden in het Verzendbeleid.
5. Bestelling
De klant selecteert de producten die hij of zij wil kopen en voegt deze toe aan het winkelmandje.
Voordat de bestelling definitief wordt bevestigd, kan de klant de inhoud van het winkelmandje controleren, de aantallen wijzigen of producten verwijderen.
Vervolgens moet de klant de gegevens invullen die nodig zijn voor de levering en de betaling.
De definitieve bevestiging van de bestelling houdt in dat de klant deze AV aanvaardt en zich ertoe verbindt de bestelling te betalen.
Vervolgens wordt een bestelbevestiging verstuurd naar het e-mailadres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
VroomMoto behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in uitzonderlijke omstandigheden, met name wanneer een product niet beschikbaar is, er sprake is van een duidelijke prijsfout of er een vermoeden van fraude bestaat. Indien de betaling al is uitgevoerd, worden de betreffende bedragen terugbetaald.
6. Betaling
De bestelling wordt betaald met de betaalmethoden die op het moment van de bestelling op de website worden aangeboden.
De betaling is verschuldigd op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
Transacties worden uitgevoerd via de beveiligde betaaloplossingen die op de website worden aangeboden.
VroomMoto bewaart geen volledige bankgegevens van de klant wanneer deze rechtstreeks door de betalingsdienstverlener worden verwerkt.
7. Levering
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt en verzonden.
Leveringen vinden uitsluitend binnen Europa plaats.
Voor artikelen die vanuit onze eigen voorraad worden verzonden, maken we voornamelijk gebruik van Chronopost.
Sommige producten kunnen rechtstreeks door onze leverancier worden verzonden. In dat geval kiest de leverancier de vervoerder die geschikt is voor de bestelling.
De geschatte levertijden zijn als volgt:
Frankrijk: ongeveer 5 tot 7 werkdagen na verzending
Europa: ongeveer 10 tot 12 werkdagen na verzending
Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van onder meer de vervoerder, de bestemming, drukke periodes of omstandigheden buiten de controle van de verkoper.
Wanneer er een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit aan de klant verstrekt.
Levering is gratis overeenkomstig de voorwaarden die op de website worden vermeld.
8. Ontvangst van de bestelling
De klant moet bij ontvangst de zichtbare staat van het pakket en het product controleren.
Als het pakket zichtbaar beschadigd is, wordt de klant verzocht de nodige opmerkingen bij de vervoerder te laten registreren en zo snel mogelijk contact op te nemen met VroomMoto.
Als een product beschadigd is, verkeerd geleverd is of niet overeenkomt met de bestelling, moet de klant contact opnemen met de klantenservice, zodat de situatie kan worden onderzocht en een passende oplossing kan worden geboden.
9. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse Consumentenwetgeving heeft de consument een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om gebruik te maken van het herroepingsrecht, zonder zijn of haar beslissing te hoeven motiveren.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product.
De klant die gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet VroomMoto vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen duidelijk informeren over zijn of haar beslissing, bijvoorbeeld per e-mail via:
De klant kan het standaardformulier voor herroeping gebruiken dat aan het einde van deze AV is opgenomen. Het gebruik ervan is niet verplicht.
Na het uitoefenen van het herroepingsrecht heeft de klant nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
De producten moeten worden geretourneerd in een staat waarin ze opnieuw kunnen worden verkocht, met inachtneming van de toepasselijke regels inzake de aansprakelijkheid van de consument voor waardevermindering die voortvloeit uit handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
10. Retourkosten
Wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht omdat hij of zij van gedachten is veranderd, worden de rechtstreekse retourkosten door VroomMoto betaald.
De klant moet vooraf contact opnemen met de klantenservice om de retourinstructies te ontvangen.
Bij een defect product, een product dat niet overeenkomt met de bestelling of een probleem dat onder de wettelijke garanties valt, neemt VroomMoto eveneens de retourkosten voor zijn rekening wanneer de retourzending gerechtvaardigd is.
11. Terugbetaling
Wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend, betaalt VroomMoto alle bedragen terug die voor de betreffende bestelling zijn betaald, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop VroomMoto op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen.
VroomMoto mag de terugbetaling echter uitstellen totdat het product is terugontvangen of totdat de klant het bewijs van verzending van het geretourneerde product heeft verstrekt. Het eerste van deze twee gebeurtenissen is bepalend.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die welke voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving kunnen bepaalde producten van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de wet daarin voorziet.
Dit kan met name gelden voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
Elk specifiek verzoek tot wijziging, personalisatie of maatwerk wordt vooraf onderzocht.
Wanneer een product wettelijk van het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt de klant hierover geïnformeerd voordat de verkoop wordt gesloten.
13. Wettelijke garanties
De consument heeft recht op de wettelijke garanties die zijn vastgelegd in de Franse regelgeving, waaronder:
de wettelijke conformiteitsgarantie;
de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op de bescherming zoals voorzien in de artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Consumentenwetgeving, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De consument kan ook een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken onder de voorwaarden van de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van eventuele commerciële garanties die door de fabrikant of verkoper worden aangeboden.
Voor vragen over een wettelijke garantie moet de klant contact opnemen via:
14. Gebruik van de producten
De producten die via VroomMoto worden verkocht, moeten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming, de gebruiksaanwijzing en de aanbevelingen van de fabrikant.
Voor onderdelen en accessoires voor voertuigen moet de klant vóór de installatie met name controleren of deze compatibel zijn met het voertuig.
Wanneer de fabrikant professionele installatie aanbeveelt, moet de klant deze aanbeveling opvolgen.
VroomMoto kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik, onjuiste installatie of wijzigingen aan het product die in strijd zijn met de instructies van de fabrikant, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke garanties.
15. Intellectuele eigendom
De elementen op de website VroomMoto, waaronder teksten, foto's, logo's, grafische elementen, afbeeldingen en inhoud, worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom wanneer ze eigendom zijn van de verkoper of met de vereiste toestemming worden gebruikt.
Elke ongeoorloofde reproductie of elk ongeoorloofd gebruik van deze elementen is verboden.
16. Aansprakelijkheid
VroomMoto kan, binnen de grenzen van de wet, niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten, onjuiste installatie of het niet naleven van de aanbevelingen van de fabrikant.
De aansprakelijkheid van de verkoper kan echter niet worden beperkt of uitgesloten wanneer de wet aansprakelijkheid oplegt, met name met betrekking tot de wettelijke garanties waarop de consument recht heeft.
17. Overmacht
VroomMoto kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten zijn controle valt en die volgens het Franse recht als overmacht wordt beschouwd.
18. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die bij een bestelling worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Informatie over het verzamelen, gebruiken en bewaren van gegevens en over de rechten van betrokkenen is opgenomen in het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
19. Consumentenbemiddeling
In geval van een geschil moet de klant eerst contact opnemen met VroomMoto om te proberen een minnelijke oplossing te vinden.
Na een voorafgaande schriftelijke klacht en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorwaarden kan de consument gratis een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaronder de verkoper valt.
Consumentenbemiddelaar: NotreAccord Consommation
Website: https://www.mediation-consommation.notreaccord.com/
Consumentenbemiddeling is gratis voor de consument. NotreAccord vermeldt onder meer dat eerst een schriftelijke klacht bij de ondernemer moet worden ingediend.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze AV is het Franse recht van toepassing.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake de bevoegdheid van rechtbanken.
21. Contact
Voor vragen, klachten of verzoeken met betrekking tot een bestelling kun je contact opnemen met:
EBCHI Yassine
sav@vroommoto
+33 6 45 92 43 96
55 Ter avenue Louis Walle, 94470 Boissy-Saint-Léger, Frankrijk
Standaardformulier voor herroeping
(Alleen invullen en versturen wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht.)
Ter attentie van:
EBCHI Yassine – VroomMoto
55 Ter avenue Louis Walle
94470 Boissy-Saint-Léger
Frankrijk
E-mail: sav@vroommoto.fr
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de verkoop van het onderstaande product herroep:
Betreffend(e) product(en):
............................................................
Besteld op:
............................................................
Ontvangen op:
............................................................
Naam van de consument:
............................................................
Adres van de consument:
............................................................
Datum:
............................................................
Handtekening van de consument (alleen bij kennisgeving op papier):
............................................................