Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») disciplinano le vendite effettuate sul sito web VroomMoto, accessibile all'indirizzo vroommoto.fr

Si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito da parte di un consumatore.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di accettarle.

1. Identificazione del venditore

Il sito VroomMoto è gestito da:

Yassine Ebchi – Imprenditore individuale
Nome commerciale: VroomMoto
SIRET: 981 332 976 00035
Indirizzo della sede legale: 55 Ter avenue Louis Wallee, 94470
E-mail: sav@vroommoto.fr

VroomMoto è specializzato nella vendita online di accessori e ricambi per moto.

IVA

VroomMoto beneficia del regime di franchigia IVA.

Conformemente alla normativa applicabile, l'IVA non viene addebitata ai clienti interessati.

Quando si applica il regime di franchigia IVA, sulle fatture viene riportata la seguente dicitura:

«IVA non applicabile – articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese»

2. Oggetto

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi del venditore e del cliente nell'ambito della vendita dei prodotti offerti sul sito VroomMoto.

Si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito.

3. Prodotti

VroomMoto propone principalmente accessori e ricambi destinati alle moto.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione che ne presenta le principali caratteristiche e le informazioni disponibili al momento dell'ordine.

Le fotografie e le illustrazioni presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze nell'aspetto o nella presentazione.

Quando necessario, il cliente è invitato a verificare la compatibilità del prodotto con il proprio veicolo, in particolare in base alla marca, al modello, all'anno e alla versione della moto.

In caso di dubbi sulla compatibilità di un prodotto, il cliente può contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

4. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

Alcuni prodotti sono conservati in magazzino e spediti direttamente da VroomMoto. Altri possono essere spediti direttamente da un fornitore o da un partner logistico.

In caso di indisponibilità eccezionale di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile.

Il venditore potrà quindi proporre, ove possibile, una soluzione adeguata oppure procedere al rimborso del prodotto interessato.

5. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito al momento dell'ordine.

I prezzi visualizzati corrispondono a quelli applicabili al momento della conferma dell'ordine.

Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini consegnati nelle zone servite da VroomMoto.

VroomMoto si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicabile a un ordine è quello visualizzato al momento della sua conferma da parte del cliente.

6. Ordine

Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.

Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente può verificare il contenuto del carrello, modificare le quantità o eliminare i prodotti.

La conferma definitiva dell'ordine implica l'accettazione delle presenti CGV e l'obbligo di pagare l'importo indicato.

La conferma dell'ordine viene quindi inviata all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

VroomMoto si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di sospetto di frode, errore manifesto sul prezzo o indisponibilità eccezionale del prodotto.

7. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento della conferma dell'ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli proposti sul sito al momento dell'ordine.

I pagamenti vengono effettuati tramite soluzioni di pagamento sicure.

VroomMoto non conserva i dati bancari del cliente quando questi vengono trattati direttamente da un prestatore di servizi di pagamento.

8. Consegna

VroomMoto effettua consegne in Francia e nei Paesi europei serviti dal sito.

I tempi di consegna indicativi sono i seguenti:

• Francia: da 5 a 7 giorni;
• Europa: da 7 a 10 giorni.

La consegna è gratuita.

I tempi indicati sono stime e, in casi eccezionali, possono subire ritardi dovuti a eventi indipendenti dalla volontà del venditore, tra cui alcuni ritardi dei trasporti o eventi eccezionali.

Quando un ordine contiene più prodotti che possono essere spediti separatamente, i prodotti possono essere consegnati in più pacchi.

Il venditore rimane responsabile della corretta esecuzione dell'ordine alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

9. Diritto di recesso

Conformemente alla normativa applicabile alle vendite a distanza, il consumatore dispone di un termine legale di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione.

Quando l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Dopo aver comunicato a VroomMoto la propria decisione di recedere, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso contattando il servizio clienti all'indirizzo:

sav@vroommoto.fr

Il cliente può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso messo a sua disposizione.

Il diritto di recesso prevede alcune eccezioni stabilite dalla legge, in particolare per determinati prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, nonché per le categorie di beni espressamente escluse dalla normativa.

10. Condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito in condizioni che ne consentano la gestione e l'eventuale rimessa in vendita.

Il cliente può manipolare ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualora il prodotto sia stato manipolato oltre quanto necessario per tale verifica e ciò abbia comportato una diminuzione del suo valore, VroomMoto può tenere conto di tale diminuzione nel calcolo del rimborso, nei limiti previsti dalla normativa.

Quando possibile, il prodotto deve essere restituito con i relativi accessori, manuali e altri elementi eventualmente forniti.

La mancanza dell'imballaggio originale non può, da sola, impedire l'esercizio del diritto legale di recesso, quando applicabile.

Le modalità pratiche di restituzione sono specificate nella Politica di reso disponibile sul sito.

11. Spese di restituzione

VroomMoto si fa carico delle spese di restituzione per i resi coperti dalla propria politica di reso.

Le istruzioni per effettuare la restituzione saranno comunicate al cliente dal servizio clienti.

12. Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, VroomMoto rimborsa gli importi versati dal cliente conformemente alla normativa applicabile.

Il rimborso comprende, in particolare, le spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo di spedizione standard proposto al momento dell'ordine.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo del cliente per utilizzare un metodo di pagamento diverso.

VroomMoto si impegna a effettuare il rimborso entro un massimo di 5 giorni dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, fatte salve le disposizioni di legge che consentono di differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino alla ricezione di una prova della sua spedizione.

13. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Il cliente è invitato a verificare il proprio ordine al momento della ricezione.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o di ricezione di un prodotto errato, il cliente deve contattare VroomMoto all'indirizzo:

sav@vroommoto.fr

Il cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e, se necessario, ad allegare fotografie o video che consentano di documentare il problema.

I prodotti beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti.

Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi politica commerciale di reso.

14. Garanzie legali

Conformemente alla normativa applicabile, il consumatore beneficia in particolare di:

• la garanzia legale di conformità;
• la garanzia legale contro i vizi occulti.

La garanzia legale di conformità si applica alle condizioni previste dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese.

La garanzia legale contro i vizi occulti si applica alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.

Nessuna disposizione delle presenti CGV può avere l'effetto di sopprimere o limitare i diritti legali di cui beneficia il consumatore.

15. Installazione e utilizzo di ricambi e accessori

I ricambi e gli accessori devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione e alle istruzioni del produttore, quando fornite.

Per i ricambi che possono incidere sulla sicurezza del veicolo, in particolare gli elementi relativi alla frenata, all'illuminazione, alla trasmissione o ad altri sistemi di sicurezza, VroomMoto raccomanda di affidare l'installazione a un professionista qualificato qualora il cliente non disponga delle competenze necessarie.

Il cliente deve assicurarsi della compatibilità del prodotto con il proprio veicolo quando questa dipende dalle caratteristiche specifiche del veicolo stesso.

16. Responsabilità

VroomMoto non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione, da un'installazione errata o da una modifica del prodotto effettuata dal cliente o da terzi.

Questa limitazione non si applica nei casi in cui la responsabilità di VroomMoto sia prevista da un obbligo legale o da una garanzia legale applicabile.

17. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito VroomMoto, tra cui testi, fotografie, loghi, illustrazioni, grafiche ed elementi visivi, sono protetti dalle disposizioni in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o utilizzo non autorizzato di tali elementi, salvo previa autorizzazione del titolare dei diritti interessati.

18. Dati personali

I dati personali raccolti durante gli ordini vengono trattati conformemente alla Politica sulla privacy di VroomMoto.

Il cliente può consultare tale politica per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei propri dati personali.

19. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa a un ordine, il cliente può contattare VroomMoto:

E-mail: sav@vroommoto.fr

Il cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine per facilitare la gestione della richiesta.

20. Mediazione dei consumatori

In caso di controversia, il cliente deve innanzitutto contattare VroomMoto per cercare di trovare una soluzione amichevole.

Dopo aver presentato un reclamo scritto a VroomMoto e in assenza di una soluzione amichevole, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il venditore.

Organismo di mediazione: NotreAccord Consommation

Il consumatore può presentare la propria richiesta di mediazione:

Online:
https://mediation-consommation.notreaccord.com

Per posta:
Centre de médiation NotreAccord
132 rue Fondaudège
33000 Bordeaux
Francia

21. Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative eventualmente applicabili ai consumatori residenti in un altro Stato membro dell'Unione europea.

In caso di controversia, il consumatore beneficia dei diritti e delle tutele riconosciuti dalla normativa applicabile.

Prima di avviare un procedimento giudiziario, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

22. Modifiche alle CGV

VroomMoto si riserva il diritto di modificare le presenti CGV per tenere conto, in particolare, delle evoluzioni legislative, normative o commerciali.

Le CGV applicabili a un ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della conferma dell'ordine stesso.

23. Accettazione delle CGV

Confermando il proprio ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle.

Il cliente riconosce inoltre di aver avuto la possibilità di verificare il contenuto del proprio ordine prima della conferma definitiva.