Politica di spedizione

1. Zone di consegna

Consegniamo i nostri prodotti esclusivamente nei Paesi europei serviti dai nostri partner di spedizione.

2. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Alcuni prodotti vengono spediti direttamente dal nostro magazzino, mentre altri possono essere spediti direttamente dal nostro fornitore.

3. Tempi di consegna

Francia

Per gli articoli spediti dal nostro magazzino, la consegna avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Europa

Per gli ordini consegnati in Europa, i tempi indicativi di consegna sono generalmente di 10-12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai periodi di maggiore attività o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

4. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per gli ordini consegnati in Europa.

Non vengono addebitati costi di spedizione aggiuntivi al cliente, salvo diversa indicazione chiaramente riportata al momento dell'ordine.

5. Corrieri

Per gli articoli spediti dal nostro magazzino, utilizziamo principalmente Chronopost.

Per gli articoli spediti direttamente dal nostro fornitore, quest'ultimo sceglie il corriere più adatto alla destinazione e al prodotto interessato.

6. Tracciamento dell'ordine

Quando è disponibile un numero di tracciamento, questo viene comunicato al cliente per consentirgli di seguire la spedizione del proprio ordine.

Per gli articoli spediti direttamente dal nostro fornitore, viene comunicato al cliente anche un numero di tracciamento, quando disponibile.

7. Ritardi nella consegna

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa.

In caso di ritardo eccezionale, invitiamo il cliente a contattarci affinché possiamo verificare lo stato della spedizione presso il corriere o il fornitore interessato.

I ritardi dovuti al corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore attività o a qualsiasi altro evento indipendente dalla nostra volontà non possono esserci imputati, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, in particolare dell'indirizzo di consegna.

In caso di indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere necessari tempi di consegna aggiuntivi e il corriere potrebbe eventualmente applicare costi supplementari.

9. Pacco danneggiato o problemi di consegna

Se un pacco arriva danneggiato o presenta problemi durante la consegna, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile, fornendo, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto interessato.

Esamineremo la situazione con il corriere o il fornitore per individuare una soluzione adeguata.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a una consegna o al tracciamento di un ordine, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nel nostro negozio online.