Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite effettuate sul sito web VroomMoto.
Il sito è gestito da:
EBCHI Yassine
Imprenditore individuale – Microimprenditore
SIRET: 981 332 976 00035
Indirizzo: 55 Ter avenue Louis Walle, 94470 Boissy-Saint-Léger, Francia
E-mail: sav@vroommoto.fr
Telefono: +33 6 45 92 43 96
L'impresa beneficia del regime di franchigia IVA.
IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese.
2. Oggetto
Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi del venditore e del cliente nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti sul sito VroomMoto.
Si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito da parte di un consumatore.
La convalida di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti CGV da parte del cliente.
3. Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono presentati con le loro principali caratteristiche e le informazioni necessarie affinché il cliente possa effettuare l'acquisto in modo consapevole.
Le fotografie e le illustrazioni presenti sul sito hanno lo scopo di presentare i prodotti. Potrebbero esserci lievi differenze tra le immagini e il prodotto effettivamente consegnato, in particolare quando le immagini sono fornite dai produttori o dai fornitori.
VroomMoto si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
In virtù del regime di franchigia IVA applicabile al venditore, le fatture riportano la dicitura:
«IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese.»
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della convalida dell'ordine.
La consegna è attualmente offerta gratuitamente in Europa, secondo le condizioni indicate nella Politica di spedizione.
5. Ordine
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente può verificare il contenuto del carrello, modificare le quantità o eliminare i prodotti.
Il cliente deve quindi inserire le informazioni necessarie per la consegna e il pagamento.
La conferma definitiva dell'ordine costituisce accettazione delle presenti CGV e comporta l'obbligo di pagamento.
Una conferma dell'ordine viene successivamente inviata al cliente all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto.
VroomMoto si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di circostanze eccezionali, in particolare in caso di indisponibilità del prodotto, errore manifesto nel prezzo o sospetto di frode. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, gli importi corrispondenti saranno rimborsati.
6. Pagamento
Il pagamento dell'ordine viene effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Il pagamento è dovuto al momento della conferma dell'ordine.
L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.
Le transazioni vengono effettuate tramite le soluzioni di pagamento sicure disponibili sul sito.
VroomMoto non conserva i dati bancari completi del cliente quando questi vengono trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento.
7. Consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Europa.
Per gli articoli spediti dal nostro magazzino, il corriere utilizzato è principalmente Chronopost.
Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente dal nostro fornitore. In tal caso, il fornitore sceglie il corriere più adatto all'ordine.
I tempi di consegna indicativi sono i seguenti:
-
Francia: circa 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione
-
Europa: circa 10-12 giorni lavorativi dalla spedizione
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base al corriere, alla destinazione, ai periodi di maggiore attività o a circostanze indipendenti dalla volontà del venditore.
Quando è disponibile un numero di tracciamento, questo viene comunicato al cliente.
La consegna è gratuita secondo le condizioni indicate sul sito.
8. Ricezione dell'ordine
Il cliente deve verificare le condizioni apparenti del pacco e del prodotto al momento della ricezione.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a formulare le necessarie riserve nei confronti del corriere e a contattare VroomMoto il prima possibile.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme all'ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti affinché la situazione possa essere esaminata e venga individuata una soluzione adeguata.
9. Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Quando l'ordine riguarda più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Il cliente che desidera esercitare il diritto di recesso deve informare VroomMoto della propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, mediante una dichiarazione esplicita inviata, in particolare, tramite e-mail a:
Il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti CGV, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni che ne consentano la rimessa in vendita, fatte salve le disposizioni applicabili alla responsabilità del consumatore in caso di diminuzione del valore derivante da manipolazioni che vadano oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.
10. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso dovuto a un ripensamento del cliente, le spese dirette di restituzione sono a carico di VroomMoto.
Il cliente deve contattare preventivamente il servizio clienti per ottenere le istruzioni relative alla restituzione.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o che presenti un problema coperto dalle garanzie legali, VroomMoto si fa carico anche delle spese di restituzione, quando il reso è giustificato.
11. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, VroomMoto rimborsa al cliente tutti gli importi versati per l'ordine interessato, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Il rimborso viene effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui VroomMoto viene informato della decisione del cliente di recedere dal contratto.
VroomMoto può tuttavia differire il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia fornito una prova della spedizione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo esplicito accordo del cliente per un metodo diverso.
12. Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente alla normativa applicabile, alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
In particolare, possono rientrare in questa categoria i prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Qualsiasi richiesta specifica di modifica, personalizzazione o produzione su misura sarà oggetto di una valutazione preliminare.
Quando un prodotto è legalmente escluso dal diritto di recesso, questa informazione sarà comunicata al cliente prima della conclusione della vendita.
13. Garanzie legali
Il cliente consumatore beneficia delle garanzie legali previste dalla normativa francese, in particolare:
-
la garanzia legale di conformità;
-
la garanzia legale contro i vizi occulti.
La garanzia legale di conformità consente al consumatore di beneficiare dei diritti previsti dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, quando sono soddisfatte le condizioni di legge.
Il consumatore può inoltre avvalersi della garanzia per i vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore o dal venditore.
Per qualsiasi richiesta relativa a una garanzia legale, il cliente deve contattare:
14. Utilizzo dei prodotti
I prodotti venduti su VroomMoto devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d'uso, alle istruzioni per l'uso e alle raccomandazioni del produttore.
Per i ricambi e gli accessori destinati ai veicoli, il cliente deve in particolare verificarne la compatibilità con il proprio veicolo prima dell'installazione.
Quando il produttore raccomanda un'installazione professionale, il cliente deve attenersi a tale raccomandazione.
VroomMoto non può essere ritenuto responsabile per un uso improprio, un'installazione errata o una modifica del prodotto contraria alle istruzioni del produttore, fatte salve le garanzie legali applicabili.
15. Proprietà intellettuale
Gli elementi presenti sul sito VroomMoto, tra cui testi, fotografie, loghi, grafici, immagini e contenuti, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale quando appartengono al venditore o vengono utilizzati con le necessarie autorizzazioni.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato di tali elementi.
16. Responsabilità
VroomMoto non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un utilizzo non conforme dei prodotti, da un'installazione errata o dal mancato rispetto delle raccomandazioni del produttore, nei limiti consentiti dalla legge.
La responsabilità del venditore non potrà tuttavia essere limitata o esclusa nei casi in cui la legge ne imponga la responsabilità, in particolare per quanto riguarda le garanzie legali di cui beneficia il consumatore.
17. Forza maggiore
VroomMoto non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da un evento ragionevolmente al di fuori del suo controllo e che presenti le caratteristiche della forza maggiore ai sensi del diritto francese.
18. Dati personali
I dati personali raccolti al momento di un ordine vengono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione dei dati e ai diritti degli interessati sono descritte nella Politica sulla privacy disponibile sul sito.
19. Mediazione dei consumatori
In caso di controversia, il cliente deve innanzitutto contattare VroomMoto per cercare una soluzione amichevole.
Previo reclamo scritto e conformemente alle condizioni di legge applicabili, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il venditore.
Mediatore dei consumatori: NotreAccord Consommation
Sito web: https://www.mediation-consommation.notreaccord.com/
La mediazione dei consumatori è gratuita per il consumatore. NotreAccord precisa, in particolare, che il ricorso al mediatore avviene dopo aver presentato un reclamo scritto al professionista.
20. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
Per i consumatori si applicano le norme di legge relative alla competenza giurisdizionale.
21. Contatti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa a un ordine:
EBCHI Yassine
sav@vroommoto.fr
+33 6 45 92 43 96
55 Ter avenue Louis Walle, 94470 Boissy-Saint-Léger, Francia
Modulo tipo di recesso
(Da compilare e inviare esclusivamente se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso.)
All'attenzione di:
EBCHI Yassine – VroomMoto
55 Ter avenue Louis Walle
94470 Boissy-Saint-Léger
Francia
E-mail: sav@vroommoto.fr
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Prodotto/i interessato/i:
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Ordinato il:
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Ricevuto il:
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Nome del consumatore:
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Indirizzo del consumatore:
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Data:
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Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione cartacea):
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